新华网重庆3月16日电 （记者 茆琛）不在导游指定的商场购物、不参加任何自费项目、拒绝“零团费”、签订含有违约责任内容的“真合同”……随着出境游欺诈行为被不断曝光，多数消费者学会用以上4种方式维权。但是，出境游中的“潜规则”却在无形中吞噬着消费者的权益。
近日，曾在重庆多家旅行社从事出境游业务的业内人士告诉记者，出境游的行程安排、酒店、交通工具等都是旅游业的利润来源，其中的消费陷阱令人防不胜防，消费者即使发现权益受损，也难维权。
出团时间“偷”走游客行程“偷”来千元利润
春节期间，报团参加港澳5日游的重庆市民蒋丽十分郁闷，她向记者投诉称，同样花费2000多元的5日游，淡季去的朋友实际在香港的时间为5天，她实际在香港的时间却只有3天。由于事先没有关注出团时间和行程明细，这次她只有吃“哑巴亏”。
重庆中旅集团一位业内人士介绍，出境游中，旅行社的发团时间看似根据国际航班时间确定，实则有不少操作空间。他举例说，同样5天4晚的旅游产品，可能第一天早晨发团，5天后的晚上返回；也可能第一天晚上出团，4天后的早晨返回。但后者则巧妙地将5天4晚的行程缩短为3天4晚。如果航班为24时之后到达，实际行程则变为3天3晚。
据透露，调整出团时间，“偷”走了游客2个白天的行程，旅行社可以少支付的费用至少有两个白天的地陪、随团导游费用、游客的正餐费用和交通费用等，旅行社可从每名游客身上获得约1000元的利润。
万元欧洲游：8国为何比1国更赚钱
记者近日从重庆新亚国旅等旅行社了解到，目前旅行社在重庆推出的欧洲游价格多在1万元至1.5万元之间。报价规律为，所到国家越少，价格反而越贵。例如：欧洲8国15日的报价为12380元，荷法瑞意11日的报价为12600元，英国8日的报价为14200元。
业内人士向记者揭开这一怪圈的关键：“欧洲免费景区”。他说，打着“一次游遍西欧8国经典城市”广告的旅游产品报价低廉，旅行社“搜客”时往往会说：“一个国家花钱还不到2000元，比国内游还便宜！”同时，行程中“包门票”的景区、景点也让报名参团者眼花缭乱。事实上，游客所去的景区多为当地免费参观的公园、植物园、广场，并不向游客收费。在遇到收门票的景区时，导游会以“时间紧”为借口，让游客在车上“远观”或在门前拍照。
这位业内人士向记者透露，“8国游”产品的住宿弹性非常大，有的游客认为合同中标明入住三星级酒店，就有了维权依据。但行程中导游会以“交通便利，防止堵车”等理由，将游客安排在远离市区的汽车旅馆，餐饮品质更不必说，能省则省。他说：“英国12日行程的成本都在近万元，8国15日10000元的行程堪称‘减肥’之旅。”
杜绝“潜规则”，游客需先走出消费误区
误区一：出境游价格胜于一切。
“购买电视机，同样型号和品牌，消费者只需要到商场比照价钱，但这一消费习惯不能用来购买旅游产品。”重庆中旅集团总经理廖伟告诉记者，游客在购买旅游产品时过度关注价格，给一些旅行社带来可乘之机。不少消费者在旅行社“搜客”人员的引导下，先讲价、再订购、最后签合同。这是一个误区，消费者应先将旅游产品的出行时间、行程安排、食宿标准、乘车时间、车辆标准等细化、对比，确定价格不同、同样时间、同样行程的旅游产品的品质差异在哪里，然后再根据自身需求选择产品。
误区二：出境游也可以到没有资质的旅行社报名。
业内人士介绍，目前重庆市的多数出境游旅行团由多个旅行社“搜客”组成。游客在不具备出境游资质的旅行社报名参团，不仅在“倒客”时团费被克扣，影响旅游品质，在旅游行程中权益受损，回国后也只能在旅行社之间被“踢皮球”，维权无门。中国国旅重庆公司负责人董建安建议，报名参加出境游的游客应查看旅行社的资质，在签订合同时，查看合同是否与国家规定的旅游合同范本一致。
随着出境游市场不断放大，墨西哥等以往生僻的旅游目的地也成为中国游客关注的热点。廖伟介绍，旅游产品购买的是“经历、印象”。游客在选择出境游产品前，需明确出行的目的是为了观光、休闲、游学或是购物，同时多与旅游产品销售人员交流，根据专业人士的建议和经济实力选择旅游产品，出发前将准备工作做足，才能收获美好的经历和印象。
